提高员工专业技能服务水平、强化服务意识,在员工内部形成比拼赶超的竞争意识,增加员工服务主观能动性及团队凝聚力,为顾客创造更好的消费感受,经营运部与人资部沟通,特由人资部于2014年5月主导发起首届服务技能PK大赛,本次赛事于5月20号在东赵店完美落幕。
经过激烈的角逐,各岗位的奖项获得者分别为:
个人赛:
前台组冠军:南门店夏琴
收银组冠军:西城店王萍
超市组冠军:垦利店宋术红
楼面组冠军:河口店李俊长
团队赛冠军:程晓鲁区域,分别来自黄岛店前台张晓杰、青岛店收银张楠楠、德州店超市郭晓鑫、招远店楼面谢春晖;
值此,2014年5月份技能PK大赛圆满落下帷幕。
为避免比赛与实际岗位服务脱节现象,今年大赛活动在对员工服务知识和服务技能考核的基础上,还对选手岗位的实际服务情况进行考核,有效激发了参赛选手的服务意识和参与热情。
希望广大员工以他们为榜样,不断提高服务技能,提升服务品质,为消费者提供更加舒适周到的服务。